Política de Devoluciones y Cambios
En Duo Imports nos esforzamos por tu completa satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos estas opciones:
🗓️ Plazos para Devoluciones
Tienes 5 días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones
📦 Condiciones Requeridas
- Producto en estado original sin señales de uso
- Embalaje y accesorios completos
- Etiquetas y protectores intactos
- Factura de compra original
🔄 Proceso de Devolución
- Contactarnos dentro del plazo vía WhatsApp o email
- Envío del producto a nuestro centro logístico
- Inspección del artículo (3-5 días hábiles)
- Procesamiento de reembolso o cambio
⚠️ Excepciones Importantes
- Productos de perfumería abiertos (por razones higiénicas)
- Software y licencias digitales activadas
- Productos personalizados o con pedidos especiales
💵 Reembolsos
Los reintegros se realizan:
- En el mismo medio de pago original
- Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación
🔧 Productos con Defectos
Para artículos con fallas de fábrica:
- Cubiertos por garantía de 6 meses
- Requieren diagnóstico técnico autorizado
- Costos de envío por nuestra cuenta
📞 Contacto
Para iniciar una devolución o consultas:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 11 2345-6789
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